Podpořte Lékaře bez hranic, kteří pomáhají na Ukrajině zachraňovat lidské životy. Další charita stojimezaukrajinou.cz

"Směřujeme rychle ke klimatické katastrofě. Velká města pod vodou, nebývalá vedra, silné bouře, nedostatek vody na mnoha místech, vyhynutí milionu druhů rostlin a živočichů. Není to fikce ani nadsázka." Tajemník OSN

České Fórum

Diskuzní fórum a Trh služeb

Právě je úte 09. srp 2022 11:46:30

České fórum a Slovenské fórum: Hosting, domény, výdělek, hyip, klikačky, reklama, seo a zpětné odkazy.


Všechny časy jsou v UTC + 1 hodina


Jak odmítnout dodatečnou službu nekonfliktně


Diskuze Rozvoj osobnosti, koučink, změna myšlení, úspěch, knížky.. volná diskuze


Odeslat nové téma Odpovědět na téma  [ Příspěvků: 3 ] 
Autor Zpráva
 Předmět příspěvku: Jak odmítnout dodatečnou službu nekonfliktně
PříspěvekNapsal: pon 20. kvě 2013 14:33:31 
Offline
600+ příspěvků
600+ příspěvků
Uživatelský avatar

Registrován: ned 14. pro 2008 20:21:52
Příspěvky: 2543
Hodnocení: 0 (50%)
Pokud jste podnikatel, tak možná znáte zákazníky, kteří neustále vyžadují další a další úpravy služby, produktu, které vás stojí čas a peníze.

Zákazník si zaplatil službu a vyžaduje úpravy a dodatečné služby, které firmu stojí dodatečné peníze, takže nakonec prodělává nezanedbatelné peníze. Jakým způsobem odmítnout aby zákazník nepožadoval peníze zpět, nevznikl nějaký konflikt, stížnost..?


Nahoru
 Profil  
 
 Předmět příspěvku: Re: Jak odmítnout nějakou službu nekonfliktně
PříspěvekNapsal: úte 21. kvě 2013 2:41:22 
Offline
100 příspěvků
100 příspěvků
Uživatelský avatar

Registrován: sob 15. pro 2012 14:36:58
Příspěvky: 129
Hodnocení: 0 (0%)
Ahoj, nejjednodušší je předem stanovit podmínky, nebo je někde uvést, co patří do určité služby, nebo je ještě v ceně produktu a případně co už je navíc a za co je třeba si připlatit, plus uvést třeba i ceník dodatečných služeb. Pokud takové podmínky nemáš, tak je lepší je zavést, aby do budoucna nevznikali podobné situaci s novými klienty.

Těžko psát, jak odmítnout klienta, když nevím o co jde, ale prostě bych mu zdělila, že se tyto dodatečné služby na daný produkt nevztahují a bud, že je neposkytujete a nebo stojí X,-Kč.
Každý normální člověk by to měl pochopit a pokud ne, tak bych se případného konfliktu nebála, někdy je lepší o některé zákazníky přijít.
S vrácením peněz také nemusíš souhlasit, protože například i reklamace se řídí zákonem a pokud je zákon na tvé straně, tím myslím, že jsi službu/produkt poskytl adekvátně a podle stanovených podmínek, tak zákazník nemá nárok na vrácení peněz. Při nejhorším si od tebe už nic dalšího nekoupí.

_________________
Věštba ano ne, Těhotenská kalkulačka, Angličtina online


Nahoru
 Profil  
 
 Předmět příspěvku: Re: Jak odmítnout nějakou službu nekonfliktně
PříspěvekNapsal: pon 03. čer 2013 8:23:20 
Offline
Uživatelský avatar

Registrován: pon 04. bře 2013 15:55:57
Příspěvky: 79
Hodnocení: 0 (0%)
Já souhlasím s Aloki. Podle mě je nejdůležitější si předem určit, co zákazník chce a kolik ho to bude stát. Co potom bude chtít navíc si prostě bude muset zaplatit navíc.

_________________
Ready made společnosti za výborné ceny. Velký výběr ready-made sro i se sídlem firmy.


Nahoru
 Profil  
 
Zobrazit příspěvky za předchozí:  Seřadit podle  
Odeslat nové téma Odpovědět na téma  [ Příspěvků: 3 ] 

Všechny časy jsou v UTC + 1 hodina


Kdo je online

Uživatelé procházející toto fórum: Žádní registrovaní uživatelé a 1 návštěvník


Nemůžete zakládat nová témata v tomto fóru
Nemůžete odpovídat v tomto fóru
Nemůžete upravovat své příspěvky v tomto fóru
Nemůžete mazat své příspěvky v tomto fóru
Nemůžete přikládat soubory v tomto fóru

Hledat:
Přejít na:  
 

Co je České Fórum? Fórum o Tvorbě WWW stránek, SEO, linkbuildingu a monetizaci. Fórum o možnostech výdělku na internetu.
Fórum o zdraví, počítačích, podnikání a další. Kontakt na správce fóra: e-mail.

Funguje diky php--BB. Toto ceske diskuzní fórum zobrazuje možnosti výdělku na inttu. Informace uvedene na domene ceskeforum.com pouzivejte na vlastni riziko. Informace uvedene na ceskeforum.com neslouzi jako doporuceni.



Další fóra: WebTrh.cz, WebDeal.cz, PayOut.cz

České Fórum Český překlad – phpBB.cz  Protected by : ZB BLOCK  &  StopForumSpam